Baltimore e ne e le setereke sa pele sechabeng sa sechaba sa ts'ebetso sa 311 se seng sa tšohanyetso selemong sa 1996. Pele ho theha setsi sa call, Baltimore o ne a se na palo ea mohala-palo e bohareng ba 7 ea ho letsetsa mapolesa. Sena se ile sa qobella baahi ho bitsa 911 bakeng sa litaba tsa mapolesa tsa tšohanyetso le tsa maemo a tšohanyetso le ho thibela mehala ea 'nete ea tšohanyetso hore e se ke ea feta ka potlako.
Ka 2001, Motsamaisi eo eo e neng e le mookameli Martin O'Malley o ile a theha Mokhatlo oa One Call, o ileng oa eketsa tšebeliso ea tsamaiso ea 311 ho feta litaba tsa mapolesa ho litšebeletso tsohle tsa motse.
Lenaneo le sebelisa software ea ho laola likamano tsa bareki e etselitsoeng ho latisa litletlebo, tse kang seterateng sa street street, le liphello ka mor'a hore pitso e felile. Lenaneo le boetse le khona ho romela litaelo tsa mosebetsi ho pholletsa le motse ho sebetsana le taba e tlalehiloeng.
Nakoana ka mor'a hore Baltimore a qale tsamaiso ea eona ea 311, Federal Communications Commision (FCC) e lumetse ho sebelisoa ha palo ea naha ka bophara. Metse e mengata e meholo le e meholo ho pholletsa le United States le Canada hona joale e sebelisa mefuta e sa tšoaneng ea tšebeletso ea 311.
Mesebetsi e fumanehang ka Setsi sa Call sa 311 sa Baltimore
Baemeli ba arabang lipitso ba ka nka boitsebiso ka ho toba kapa ba hoeletsa ka ho toba lefapheng le nepahetseng. Ka mohlala, mapolesa ao e seng a tšohanyetso a kang tšenyo ea thepa le litletlebo tsa lerata li eang ka ho toba lefapheng la mapolesa. Leha ho le joalo, basebelisi ba 311 ba Baltimore ba nka boitsebiso bohle litabeng tse lebisitsoeng ho taolo ea liphoofolo 'me ba li fetisetsa ho lefapha.
Litšebeletso tse ling tse ka fumanoang ka Baltimore tsa 311 li kenyelletsa:
Mapolesa (a seng kotsi)
Lefapha la Mesebetsi ea Sechaba
Ho hloekisoa
Lipapaka le boithabiso
Ofisi ea Mookameli oa Lits'ebeletso tsa Constitent
Lefapha la Bophelo
Litaba tse nang le 311
Ka kakaretso, tsamaiso ea 311 ea Baltimore ke katleho. E fana ka baahi ka mokhoa o loketseng oa ho ikopanya le 'muso oa bona ha ba ntse ba fana ka lisebelisoa ho lata litletlebo le liphello.
Tsamaiso e na le mefokolo ea eona, e kenyeletsang nako le nako e telele ea nako e telele le tse ling tse tlase ho feta tšebeletso ea bareki.
Phoso e 'ngoe (le hoja e se e le bothata ba ho latellana ha Global Positioning System (GPS) ke tlhokahalo ea motho ea fanang ka mochine hore a fumane aterese e itseng ea ho qala kōpo ea tšebeletso. Haeba, ka mohlala, u le serapeng se seholo sa boikhathollo 'me u tlaleha khanya ea seterateng e tsoileng, u ka' na ua se ke ua tseba aterese ea hau ea sebaka seo u leng ho sona. Nakong e fetileng, 911 e ne e e-na le bothata bo tšoanang, ha ho le thata ho romella ho thusa libakeng tse sa tsebeng, empa hape ho ntlafalitsoe le ho latela GPS.
Litlhahiso tsa ho sebelisa 311
Mona ke litsela tse ling tseo u ka netefatsang hore taba ea hau e sebetsitsoe hantle ha u letsetsa 311:
- Eba ho toba. U se ke ua bolella mookameli feela hore na bothata ke eng. Mo bolelle hore na u ka rata ho etsoa ka eng.
- Tlosa nomoro ea tiiso. Le hoja hangata e le ntho e sa thabiseng, etsa bonnete ba ho ngola nomoro haeba ho na le monyetla leha e le ofe oa hore u lokela ho latela sekoloto, kapa u se ke ua khona ho fumana lefapha kapa ho u thusa hore u hloke.
- Letsa hape. Haeba taba ea hau e sa rarolloe ka nako e loketseng, etsa bonnete ba hore (le baahelani ba hau) ba khutlela ho ea hlahloba maemo. Litlaleho tse ngata li tla thusa ho boloka bothata ka pele ho chesa le ho rarolla ho potlakisa haholo.